服务条款

服务条款 更新于2020.1.30

概述

1. 为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2. 购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与轻云互联发生的争议，依本“服务条款”解决。
4. 我方保留拒绝为恶意用户提供服务的权利。
5. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
6. 用户在购买轻云互联相关服务时即表示您与轻云互联已达成服务协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。

用户账户

1. 您在本站注册的信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任

用户义务

1. 用户在使用我方提供服务或产品的过程中,不得实施违反中国及海外当地的法律行为。
2. 客户必须遵守合理使用政策，请查看
3. 合理使用工单系统，尊重客服，禁止辱骂客服，发送垃圾广告，无意义工单，在已提供解决方案的情况下，持续骚扰纠缠工单客服，工单轰炸等，对于发现辱骂客服，恶意诋毁诽谤损害轻云互联信誉的情况，我司将保留一切法律权益并上报公安机关，通过法律手段维护我公司的合法权益，要求追究当事人的民事赔偿和刑事责任。

退款保证与拒付争议

除特别说明外，所有用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1日内可申请全额退款，但以下情况除外：
1. 用户有违反服务条款的行为
2. 24小时内未提出退款要求
3. 多次重复购买产品并申请退款
4. 任何季付以上、半年、年付产品均不予退款
5. 对于充值已入款金额,需扣除手续费退款
6. 对裸金属服务器、互联网专线产品，我方不提供原路退款服务
7. CDN类产品、云虚拟主机产品，发生退款时仅退回账户余额或更换其他地域产品替代,我方不提供原路退款服务
8. 对所有额外服务产品,我方不提供提款服务
9. 所有退款均扣除交易接口手续费后原路退回(按实际扣除手续费金额),不接受转账到第三方
10. 使用期间出现投诉、滥用等,不予退款
11. 如有开具税务发票的需要退回税务发票后方可退款
12. 裸金属服务器在基础套餐额外叠加、定制硬件不予退款
如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议，我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施

免责条款

因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等；

因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等；

因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等；

因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问、数据丢失等。

违约责任

用户若违反本服务条款中合理使用政策(AUP)的,我方将直接删除用户的所有资料,并且不提供任何形式的备份和补偿

用户单方面违约所有条款规定，我方先告知用户两次说明以上无用、无效后根据内容实际保护我方服务商制定的政策合法权益

保留权限

1. 轻云互联 保留在享有本条款的最终解释权。
2. 轻云互联 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。